الشروط والأحكام، إخلاء المسؤولية، وسياسة الاسترجاع
توضح هذه الوثيقة القانونية الشاملة إطار العمل المنظم لمنصة Paynimb، وتتضمن إخلاء مسؤولية قاطع عن مصدر الأموال ومشروعيتها، عدم مسؤولية المنصة عن أي نزاعات أو احتيال بين الأطراف، وضوابط سحب واسترجاع الأرصدة عبر لوحة التحكم.
إقرار وإخلاء مسؤولية قاطع ونهائي
يعد استخدامك لمنصة Paynimb موافقة صريحة وغير مشروطة على بنود إخلاء المسؤولية التالية
إن منصة Paynimb هي مزود تقني وبرمجي بحت لحلول المحافظ الرقمية ومعالجة المدفوعات والـ API. المنصة ليست بنكاً، وليست مؤسسة مالية مقرضة، وليست وسيطاً ضامناً (Escrow)، وليست طرفاً في أي تعاقد أو صفقة تجارية تنشأ بين المستخدمين أو بين التجار وعملائهم.
1 الإقرار بمشروعية مصادر الأموال (Legality & Source of Funds)
يقر ويتعهد المستخدم بموجب تسجيله واستخدامه للخدمة بأن كافة الأموال والأرصدة المودعة أو المحولة أو المتداولة عبر حسابه في المنصة هي أموال قانونية ومشروعة بنسبة 100%، وأنها ناتجة عن أعمال تجارية أو مهنية أو شخصية مباحة قانوناً ولا تنتهك أياً من القوانين والتشريعات المحلية أو الدولية.
2 إخلاء المسؤولية عن النصب، الاحتيال، وتصرفات الأطراف الخارجية (Third-Party Fraud Disclaimer)
نظراً لأن المنصة توفر بنية تحتية تقنية لإرسال واستقبال المدفوعات:
- المنصة غير مسؤولة مطلقاً عن أي عمليات نصب أو احتيال أو خداع مالي يقوم به أي طرف خارجي أو تاجر يستخدم خدمات المنصة أو روابط الدفع أو الفواتير.
- المنصة لا تضمن جودة أو سلامة أو مطابقة أي سلع أو منتجات أو خدمات رقمية أو مادية يتم شراؤها أو سداد قيمتها عبر بوابات الدفع أو روابط Paynimb.
- تقع على عاتق المشتري أو المحول المسؤولية الحصرية الكاملة للتحقق من هوية وموثوقية ومصداقية الطرف المستلم قبل إتمام أي عملية دفع أو إرسال رصيد.
- أي نزاع تجاري أو تعاقدي بين المشتري والبائع يجب حله ودياً أو قضائياً بين الطرفين المعنيين دون إدخال المنصة كطرف في النزاع.
3 الامتثال لمكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب (AML / CTF)
تطبق المنصة إجراءات صارمة للكشف عن المعاملات المشبوهة، ولها الحق المطلق فيما يلي:
- طلب مستندات إثبات هوية (KYC) أو مصادر دخل وفواتير من أي مستخدم في أي وقت.
- تجميد الحسابات أو إيقاف التحويلات فورياً وبدون إنذار مسبق في حال وجود اشتباه بانتهاك القوانين المالية أو تلقي بلاغات احتيال مؤكدة.
- التعاون الكامل مع الأجهزة الأمنية والرقابية القضائية وتقديم كافة السجلات والبيانات المطلوبة نظامياً لتعقب المحتالين.
4 التعويض وإبراء الذمة (Indemnity)
يتعهد المستخدم بتعويض منصة Paynimb وإدارتها وموظفيها عن أي خسائر أو أضرار أو مطالبات أو رسوم قانونية أو غرامات تنتج عن خرق المستخدم لهذه الشروط أو استخدامه غير المشروع للمنصة أو انتهاكه لحقوق أي طرف ثالث.
1 الأهلية وشروط إنشاء الحساب
لاستخدام المنصة، يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود المالية. يجب تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومطابقة لهويتك الرسمية، ويحظر إنشاء حسابات ببيانات وهمية أو منتحلة.
2 أمان الحساب والمسؤولية عن الاعتمادات
أنت المسؤول الأول والأخير عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك، وكلمات المرور، وأكواد التحقق OTP، وتطبيقات المصادقة الثنائية (2FA)، ومفاتيح الـ API السرية. أي معاملة تتم من خلال حسابك المعتمد تعتبر صادرة منك شخصياً وتتحمل نتائجها القانونية والمالية.
3 الأنشطة والخدمات المحظورة تماماً
يحظر حظراً باتاً استخدام خدمات Paynimb في أي من الأنشطة التالية:
4 تعديل الشروط والرسوم
تحتفظ المنصة بالحق في تحديث هذه الشروط أو جداول العمولات والرسوم في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان التعديلات قبولاً كاملاً لها.
آلية استرجاع وسحب الأموال والأرصدة
طريقة استرداد الرصيد المتاح من محفظتك إلى حسابك البنكي أو وسيلتك المالية
إذا كان لديك أي رصيد متاح في محفظتك وترغب في استرجاعه أو سحبه لحسابك الشخصي، فإن الطريقة الرسمية والمعتمدة حصرياً هي تقديم طلب سحب (Withdrawal Request) من داخل لوحة التحكم عبر قائمة "سحب الأموال"، وسيتم تحويل المبالغ لوسيلة الدفع التي تختارها بعد تدقيق العملية وفق الضوابط الموضحة أدناه.
1 المعاملات المالية المكتملة غير قابلة للإلغاء (Irreversible Transactions)
نظراً للطبيعة الفورية لعمليات التحويل الداخلي بين المحافظ، وعمليات تبديل العملات FX، ومعاملات البلوكتشين وشبكات العملات الرقمية (Crypto)، فإن أي عملية مكتملة تعتبر نهائية ولا يمكن التراجع عنها أو إلغاؤها برمجياً.
2 خطوات وشروط استرجاع وسحب الرصيد المتاح
لسحب أو استرداد أي أموال موجودة في رصيدك:
- تسجيل الدخول إلى حسابك والتوجه لقسم سحب الأموال.
- اختيار المحفظة والعملة المطلوبة والمبلغ المراد سحبه ضمن الحدود الدنيا والقصوى المسموحة.
- تحديد وسيلة السحب المتاحة لدولتك (حساب بنكي، فودافون كاش / إنستاباي، بايبال، USDT TRC20، إلخ) وإدخال بيانات الاستلام بدقة.
- تأكيد العملية عبر كود التحقق أو رمز المصادقة الثنائية (2FA).
3 اشتراطات توثيق الهوية (KYC) للسحب
لأغراض الحماية والأمان ومنع سحب الأموال لأطراف منتحلة أو مخترقة، تشترط المنصة توثيق الهوية الرسمية (KYC) للحسابات لتنفيذ طلبات السحب ذات المبالغ المرتفعة أو وفق سياسات الدول المعتمدة.
4 المدد الزمنية والرسوم
تتم معالجة طلبات السحب خلال فترات تتراوح من دقائق معدودة وحتى 24-48 ساعة عمل وفق نوع بوابة السحب وشبكة التحويل المختارة، مع تطبيق الرسوم الثابتة والنسبية الموضحة في جدول الرسوم الرسمي.
5 الاعتراضات والنزاعات المالية (Disputes)
في حال وجود أي خطأ فني أو تكرار بالخصم، يمكن للمستخدم فتح تذكرة نزاع من خلال مركز النزاعات والشكاوى في حسابه خلال 7 أيام كحد أقصى من وقت المعاملة مع إرفاق المعرف والوثائق الثبوتية.
1 البيانات التي نقوم بجمعها
- بيانات التعريف الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والدولة.
- بيانات توثيق الهوية KYC: صور وثائق الهوية الوطنية أو جوازات السفر وإثبات الإقامة عند الطلب.
- البيانات التقنية والأمنية: عناوين الـ IP، نوع الجهاز والمتصفح، وسجلات توقيت تسجيل الدخول والمعاملات.
2 معايير التشفير والأمان الفائق
نطبق أعلى بروتوكولات الأمان الرقمي لحماية بياناتك: تشفير اتصالات SSL/TLS 256-bit بالكامل، تخزين كلمات المرور عبر خوارزميات التجزئة المعقدة (Bcrypt)، تشفير مفاتيح وتوقيعات الـ API، وحظر التخزين غير المشفر للبيانات الحساسة.
3 عدم بيع البيانات ومشاركتها
نلتزم التزاماً مطلقاً بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة أي بيانات شخصية أو مالية مع شركات الإعلانات أو أي أطراف ثالثة تجارية. يتم استخدام البيانات حصرياً لتشغيل حسابك، تأمين العمليات، وتطبيق متطلبات مكافحة الاحتيال.
4 الإفصاح القانوني الملزم
لا يتم الإفصاح عن بيانات أي مستخدم إلا في الحالات التي يلزم بها القانون بموجب أمر قضائي رسمي نافذ صادر عن جهة قضائية أو أمنية مختصة بالتحقيق في جرائم مالية أو احتيال.
هل لديك أي استفسار قانوني أو تنظيمي؟
فريق الدعم القانوني والامتثال في Paynimb جاهز للرد على استفساراتكم والمساعدة في تسوية النزاعات والتحقق من الحسابات.